Batiland : Notre charte d’engagement clients
Chez BATILAND, nous mettons notre savoir-faire et notre passion au service de vos projets d’aménagement et de rénovation depuis 45 ans. Votre satisfaction est notre priorité absolue.
Voici les 10 engagements que nous prenons pour vous garantir un accompagnement sérieux, humain et professionnel.
1. Écoute active de vos besoins
Nous prenons le temps de comprendre vos attentes, vos goûts et votre mode de vie pour concevoir un projet sur-mesure lors d’un rendez-vous à votre domicile ou dans notre magasin.
2. Conseils personnalisés
Notre équipe vous guide dans vos choix techniques et esthétiques, en tenant compte de vos contraintes budgétaires et de vos envies. Notre salle d’exposition vous permet de vous projeter, aider pour notre système de Réalité Virtuelle.
3. Transparence et clarté
Nous établissons des devis détaillés, honnêtes et sans frais cachés. Tout est clair dès le départ. Nos travaux sont réalisés par nos salariés et lorsque des travaux doivent être sous-traités, vous en êtes informés avant la signature du devis. Nous coordonnons les intervenants grâce à nos conducteurs et conductrices de travaux salarié(e)s.
4. Qualité des matériaux
Nous sélectionnons rigoureusement nos fournisseurs pour vous garantir des produits durables, performants et esthétiques.
5. Savoir-faire professionnel
Nos équipes sont composées d’une dizaine de salariés dédiés à la pose de nos produits. Ils sont expérimentés et passionnés par leur métier dont la moitié font partie de l’entreprise depuis plus de 15 ans.
6. Respect des délais
Nous planifions avec rigueur et tenons nos engagements pour une livraison et/ou une réalisation dans les temps.
7. Propreté du chantier
Chaque jour, nous veillons à maintenir un environnement de travail propre et sécurisé. À la fin du chantier, votre espace est nettoyé et prêt à l’emploi.
8. Suivi rigoureux du chantier
Un interlocuteur dédié assure le bon déroulement des travaux et reste à votre disposition tout au long du projet. Nous réalisons des comptes-rendus des chantiers en cours quotidiennement.
9. Réactivité et disponibilité
Nous restons joignables et à l’écoute, même après la fin du chantier, pour répondre à vos questions ou intervenir si besoin.
10. Engagement durable
Chez BATILAND, nous favorisons des solutions éco-responsables et un travail respectueux de l’environnement. Nous privilégions les fournisseurs Français ou d’Europe occidentale afin de limiter l’impact de nos transports et des produits sur l’environnement. Le recyclage des produits est au cœur de notre démarche.